Základní ustanovení

Dodavatel: ____
Adresa: ____
IČ: _____
DIČ: _____

Objednávka zboží

Dodavatel zaručuje dostupnost všech nabízených položek zboží u položek označených skladem na internetových stránkách www.terezieskalicka.cz

Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností jsou uvedeny u zboží v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Cena zboží se uvádí vč. DPH a je konečná. Toto ustanoven nevylučuje sjednání kupné smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.

K objednání zákazník vybere zboží, řádně vyplní objednávkový formulář a objednávku odešle. Odesláním objednávky zboží dochází k uzavření kupní smlouvy.

Balné není účtováno. Dopravné podle aktuálních cen dopravce.

Případné slevy z kupní ceny zboží nelze kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.

V případě, že došlo ke zjevně technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě, nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu a to ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno automatické potvrzení o obdržení objednávky.

Zrušení objednávky

Zrušení objednávky po okamžiku uzavření kupní smlouvy (odeslání objednávky) je možné pouze prostřednictvím e-mailu _____.

Zákaznický účet

Na základě registrace kupujícího v internetovém obchodě nebo v kamenné prodejně může kupující vstoupit do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující provádět objednávání zboží. Kupující může objednat zboží i bez registrace.

Kupující je povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu a při objednání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Prodávající nenese odpovědnost za zneužití zákaznického účtu třetími osobami.

Prodávající může zrušit uživatelský účet v případě, že není déle využíván nebo poruší povinnosti z kupní smlouvy a obchodních podmínek.

Platební podmínky a zaslání zboží

Dodací lhůta

Objednané zboží, které je skladem, bude dle jeho dostupnosti a provozních možností dodavatele dodáno v co nejkratší době a to vybranou přepravní službou.
Zboží se považuje za dodané doručením na adresu, kterou zákazník uvedl v objednávce.

Způsob doručení zboží

Na adresu určenou kupujícím objednávce, a to na území celé České republiky a Slovenska nebo

osobním odběrem kupujícím na adrese provozovny dodavatele (po předchozí domluvě)

Způsob úhrady ceny za zboží

Zákazník má několik možností úhrady kupní ceny za zboží:

  • bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího (č. účtu: _____)
  • přes platební bránu při objednávání přes e-shop
  • prostřednictvím zaslané zálohové faktury před zasláním zboží

Zásilka se zbožím obsahuje vždy daňový doklad, záruční list výrobku (pokud je tento při záruční opravě vyžadován) a návod k použití v českém jazyce.

Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s dodáním zboží ve smluvené výši.
Instalace zboží ani montáž nejsou součástí kupní smlouvy.

Převzetí zboží

Zákazník je povinen prohlédnout si zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, je zákazník za přítomnosti dopravce povinen zkontrolovat stav zboží, a v případě poškození vyhotovit záznam o poškození zásilky a nechat si tuto skutečnost potvrdit dopravcem.

Podepsáním dodacího listu zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené. Na pozdější reklamace způsobené vinou dopravy pak nelze brát zřetel a budou zamítnuty.

V případě osobního odběru zboží v provozovně dodavatele se kupní smlouva považuje za uzavřenou až zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží zákazníkem.

Záruční podmínky a reklamace – uplatnění práv z odpovědnosti za vady

Záruční doba začíná běžet převzetím zboží zákazníkem.
Záruční doba na všechny nabízené položky zboží je 24 měsíců. Záruční list je vystaven v den prodeje a od tohoto data začíná běžet záruční doba.

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží (nebo jeho dílů) způsobené používáním. Záruka se rovněž nevztahuje na nesprávné používání přístroje, případně na nesprávně prováděnou údržbu přístroje, která je popsána v přiloženém návodu k obsluze. Kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat.

Zákazníkům, kteří zboží používají pro účel podnikání nebo obchodu s daným výrobkem, není záruční doba stanovena občanským zákoníkem. V tomto případě záruční dobu stanovuje konkrétní dovozce zboží do ČR. Záruční doba uvedená na našich stránkách je určena pouze pro spotřebitele, nikoliv pro podnikatele, kteří zboží kupují v rámci své podnikatelské činnosti (nákup na IČ).

Reklamace a odstoupení od smlouvy

Zákazník je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě, že dodavatel nesplní smluvené podmínky dodání.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy činní 14 dnů, a to ode dne převzetí zboží.

Dodavatel je oprávněn od smlouvy odstoupit pouze do okamžiku odeslání zboží, a to jen v případě nedostupnosti zboží nebo výrazné změny ceny zboží. Před odstoupením je ale dodavatel povinen kontaktovat zákazníka za účelem dohody o dalším postupu.

V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží.

Pokud chce zákazník reklamovat zboží koupené v internetovém obchodě _____ pošle dodavateli e-mailovou zprávu na e-mail _____, kde uvede číslo objednávky, typ výrobku a popíše závadu. V nejbližší možné době budou zákazníkovi zaslány informace o dalším postupu.

Pokud je nutné odeslat zboží zpět je nutné vyplnit formulář pro odstoupení od smlouvy a je vhodné zboží zasílat v originálním obalu nebo vyhovujícím přepravním obalu, protože dodavatel neručí za případné mechanické poškození před přijetím zboží. V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu poštovného v nejnižší nutné výši k bezpečnému doručení (nutné doložit doklad k této přepravě). V případě neoprávněné reklamace nemá spotřebitel nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani prodejce nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně (pokud se ze strany spotřebitele nejednalo např. o opakovanou bezdůvodnou reklamaci, u které se již dá dovozovat, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv spotřebitele).